Pacificolmena pone un asesor con inteligencia artificial a contestar el WhatsApp de tu empresa: responde con tu información real, agenda citas, toma pedidos y le pasa la conversación a una persona cuando el cliente lo pide. Desde $290.000 al mes, con las tarifas de Meta incluidas.
El agente entiende lo que el cliente escribe, con sus palabras e incluso audio, y le contesta en lenguaje natural. Sin menús de opciones que obligan a marcar 1, 2 o 3. Responde con los documentos que tu empresa cargó, y cada agente trabaja con una misión y unos límites escritos.
Funciona sobre la WhatsApp Business Platform oficial de Meta y también en el chat de tu web. Lo configura y lo mantiene nuestro equipo: tú decides qué sabe el agente y hasta dónde llega.
Diez módulos en producción. Los planes cambian el volumen y cuáles quedan activos; la plataforma es la misma.
Uno o varios agentes, cada uno con su misión, sus límites y sus herramientas.
Para tiUn asesor para ventas y otro para soporte, con reglas distintas.
Cargas TXT, PDF, DOCX, XLSX, MD e imágenes como base de las respuestas.
Para tiEl agente responde con tu catálogo y tus políticas.
Defines el saludo, los formularios y cuándo se deriva a una persona.
Para tiControlas la experiencia completa, además de las respuestas.
Historial completo por teléfono y por contacto.
Para tiSabes qué le dijo el agente a cada cliente que escribió.
Campos que la IA captura mientras conversa, cada uno con su instrucción.
Para tiLos datos del cliente quedan ordenados sin formularios.
Citas con consultor, presenciales o virtuales, con duración y estado.
Para tiEl cliente agenda sin que nadie de tu equipo intervenga.
Pedidos registrados desde la conversación, con campos a tu medida.
Para tiLa venta se cierra dentro de WhatsApp.
Envío de plantillas aprobadas a listas de contactos, con estado de entrega.
Para tiSales a buscar clientes en lugar de esperar a que escriban.
El agente se conecta a sistemas externos por MCP.
Para tiConsulta tu CRM o tu inventario en vivo.
Consultores con rol, activados por enlace.
Para tiCuando el cliente pide una persona, le responde alguien con nombre.
Un cliente que escribe a las 9 de la mañana y manda 40 mensajes hasta la tarde es una sola conversación. El mismo cliente escribiendo tres días seguidos son tres.
La abre el primer mensaje. Dentro de esa ventana, tu cliente y el agente se escriben lo que necesiten sin costo adicional.
Te conviene que el cliente resuelva todo de una vez, y al agente también. Nadie corta una respuesta para ahorrar.
Ningún cliente se queda sin respuesta por un pico de fin de mes. Si superas el cupo más del 20% dos meses seguidos, conversamos sobre subir de plan.
Los tres planes traen mensajes ilimitados por conversación, las tarifas de Meta, WhatsApp y chat web. Cambia el volumen y lo que el agente puede hacer.
Negocios que quieren contestar cada WhatsApp a tiempo y agendar sin intervenir.
$290.000/ mes
Empresas que venden por WhatsApp y quieren cerrar pedidos y salir a buscar clientes.
$690.000/ mes
Equipos con volumen alto, varias líneas de atención y sistemas propios que conectar.
$1.290.000/ mes
Verificamos tu empresa en Meta, cargamos tus documentos, escribimos la misión del agente y lo probamos antes de salir al aire.
Condiciones
Las plataformas que configuras tú se ven más baratas en la primera cifra. Esto es lo que aparece después.
| Tema | Con una plataforma que configuras tú | Con Pacificolmena |
|---|---|---|
| Moneda de la factura | Dólares: el riesgo cambiario corre por tu cuenta cada mes. | Pesos, con precio fijo. |
| Facturas al mes | Dos: la suscripción y la de Meta, que llega del exterior con IVA y posibles retenciones. | Una. |
| Cuenta de pago ante Meta | La abres y la mantienes tú. Sin ella, Meta deja de entregar los mensajes de atención. | La opera Pacífica. |
| Conversaciones con IA | Medidas por créditos, a veces unas decenas al mes en el plan de entrada. | 300 desde el plan Esencial. |
| Crecimiento del equipo | Se cobra por usuario: cada asesor nuevo sube la factura. | Asientos de consultor incluidos en cada plan. |
| Configuración del agente | La haces tú, o se cotiza aparte. | La hace nuestro equipo, en un pago único. |
Una ventana de 24 horas que se abre con el primer mensaje. Un cliente que escribe a las 9 de la mañana y manda 40 mensajes hasta la tarde es una sola conversación; el mismo cliente escribiendo tres días seguidos son tres. Dentro de cada conversación los mensajes son ilimitados, así que te conviene que tu cliente resuelva todo de una vez.
Responde con los documentos que tu empresa cargó: catálogo, precios, políticas, preguntas frecuentes. Además, cada agente tiene una misión y unos límites escritos que definen de qué puede hablar y de qué no. Si cambia un precio, actualizas el documento y el agente responde con el nuevo.
El agente le pasa la conversación a un consultor de tu equipo, con nombre propio, que la retoma con todo el historial a la vista. Cada plan incluye asientos de consultor: 2 en Esencial, 5 en Pro y 15 en Advanced.
El agente no se apaga: sigue atendiendo. Si te pasas más del 20% dos meses seguidos, te proponemos subir de plan. Solo si prefieres quedarte en el tuyo cobramos el excedente, a $400 por conversación.
No por la atención: las tarifas de Meta por los mensajes de servicio van incluidas en los tres planes y te llega una sola factura, en pesos. Lo único que se cobra por envío son las campañas de marketing, porque dependen de cuántos contactos decides impactar.
Pacificolmena funciona sobre la WhatsApp Business Platform oficial de Meta, la misma API que usan las empresas grandes. No usamos conexiones no oficiales ni aplicaciones que imitan a WhatsApp Web, que son las que ponen en riesgo un número.
La plataforma trabaja con varios modelos de lenguaje y puede cambiar de uno a otro sin que cambie el servicio. Eso te protege de un alza de tarifas de un proveedor y nos permite usar un modelo propio cuando una empresa lo exige por sus políticas de datos.
Todo lo necesario para salir al aire: la verificación de tu empresa en Meta, el número, la carga y curaduría de tus documentos, la misión y los límites del agente, los flujos, los campos de perfilamiento y las pruebas. Es un pago único: $590.000 en Esencial, $990.000 en Pro y $1.900.000 en Advanced.
Sí, por MCP. Pro incluye una conexión y Advanced dos. Si tu sistema necesita un desarrollo a la medida (un ERP propio, un inventario sin API), lo cotizamos como proyecto aparte.
